martedì 19 maggio 2009

Harvard Business Review

17 maggio 2009

Tutti pazzi per il cliente
La strategia della Banca Mediolanum è la cura quasi ossessiva del rapporto con i clienti e l'utilizzo avanzato di tutte le tecnologie disponibili: Intanto la rete di vendita si trasforma: da consulenti globali a "family banker".
Intervista di Enrico Sassoon a Ennio Doris, presidente del Gruppo Mediolanum
pagg.6
gennaio/febbraio 2007

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